Talpa betaalt Ajax-fans 4,99 euro terug na problemen met livestream
Talpa gaat de Ajax-fans die donderdagavond 4,99 euro betaalden voor de wedstrijd tegen FC Sion volledig compenseren. Het bedrijf bevestigt aan De Telegraaf dat alle betalende kijkers hun aankoopbedrag terugkrijgen nadat het videoplatform KIJK bij de start van de wedstrijd met technische problemen kampte.
Daardoor konden veel kijkers de voorbeschouwing en het eerste kwartier van de wedstrijd niet bekijken. Pas ruim een kwartier na de aftrap kwam de livestream bij de getroffen gebruikers op gang. Op sociale media ontstond vervolgens heel wat kritiek, omdat kijkers vooraf wel hadden betaald om de wedstrijd te kunnen volgen.
Een woordvoerder van Talpa biedt namens het bedrijf excuses aan. 'Hoewel een deel van de kijkers de livestream goed heeft kunnen volgen, vinden we het uiteraard erg vervelend dat een groep gebruikers niet direct toegang had tot de stream', klinkt het in De Telegraaf.
Alle betalende gebruikers krijgen het volledige bedrag binnenkort teruggestort. Talpa belooft bovendien dat kijkers bij toekomstige evenementen opnieuw op een betere dienstverlening moeten kunnen rekenen.
Ajax won de wedstrijd uiteindelijk met 2-4 van FC Sion. De wedstrijd was uitzonderlijk genoeg niet gratis te bekijken, omdat de Zwitserse club de uitzendrechten van de thuiswedstrijd zelf had verkocht. KIJK bood het duel vervolgens aan via pay-per-view.
